Mon­tréal, jan­vi­er 1914. Alors que la ville est bal­ayée par des rafales de neige, les occu­pants du somptueux Ritz-Carl­ton prof­i­tent avec sat­is­fac­tion de leur con­fort. Adé­line et Julien ne regret­tent nulle­ment d’avoir rejoint leur tante au sein du per­son­nel de l’hôtel, mais les rela­tions entre Philomène et son neveu se révè­lent tou­jours aus­si ten­dues. L’agacement de Julien ne se mon­tre en rien apaisé par la cour assidue de son col­lègue Jer­ry Par­ent, dragueur invétéré, à l’endroit de sa soeur. Le bagag­iste est en revanche ravi du retour d’Ida Sloane dans l’établissement. Leurs échanges étant de plus en plus cor­diaux, il promet même à la belle New-Yorkaise de lui faire vis­iter la métro­pole quand le temps sera clé­ment, famil­iar­ité qui n’échappe pas aux oreilles indis­crètes. D’ici là, la jeune femme se voit réqui­si­tion­née à la fois par son amie Pauline, laque­lle pré­pare son mariage, par le char­mant Fer­gus, qu’elle est des­tinée à épouser, et par sa bien­faitrice Elspeth, qui s’inquiète pour Nora Hugh­es, dont l’état de san­té ne cesse de se détéri­or­er. Tan­dis que la guerre cou­ve en Europe, une avalanche de drames sec­oueront cette petite com­mu­nauté. Plus que jamais, les lumières du Ritz devront briller de mille feux, car des heures som­bres s’annoncent…